سياسة الإستبدال و الإسترجاع

الإرجاع وإستعادة الأموال:

• في حالة تبين أن السلعة تغاير الوصف الموجود في الموقع أو أنها مزيفة.
• في حالة وجدت مشكلة أو خلل في المنتج وتعذر استبداله لسبب من الأسباب مثل إنتهاء المنتج الذي تريده من المخزون …

شروط الإستبدال أو الإرجاع:

• التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به ويكون سليم 100% كما إستلمته.
• التأكد من أنه لم يمر أكثر من 03 ثلاثة أيام عن تاريخ إستلامك السلعة.
• ضرورة أن تملك وصل التسليم الذي وصلك مع السلعة والذي يحتوى على رقم الطلب الخاص بك.
• يُرجى التأكد أن المنتجات التي تود إستبدالها لم تستخدم ولم تستعمل بأي شكل من الأشكال، بمجرد إستعمالها ستكون مؤهل للحصول على خدمات ما بعد البيع وليس الإستبدال أو الإرجاع.
• أن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي وتغليفها بشكل جيد لحمايتها عند التوصيل، وأن تكون بحالة يمكن إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها لن يتم استلامها كبضاعة مرجعة.​.

ملاحظات أخرى مهمة:

       يحق لنا رفض الإستبدال في بعض الحالات...على سبيل المثال: التحايل وكثرة طلبات الإستبدال بشكل غير مبرر.

• في حالة أنك تريد إستبدال المنتج لانك غيرت رأيك أو تريد منتج أخر مكانه ستدفع فقط رسوم التوصيل+ الفرق في سعر المنتجين إن وجد.
• سيتم تأكيد الاستبدال أو التعويض بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا و التأكد من سلامته وأنه يستوفى شروط الإرجاع وبقائه في حالته الأصلية.
• قد نطلب إرسال صور أو فيديو يبين حالة المنتج قبل الموافقة على عملية إستبداله.

كيفية تقديم طلب إستبدال سلعة: